Refund policy

Retours et Échanges Epurium

Chez Epurium, nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait(e) de votre achat. Si vos articles ne vous conviennent pas, vous pouvez les retourner ou les échanger dans un délai de 45 jours après l'achat. Veuillez noter que les articles en promotion finale, produits hygièniques ouverts et les cartes-cadeaux ne sont pas remboursables.

Échanger pour une autre taille ou couleur

Pour échanger un article contre une autre taille ou couleur :

  1. Contactez notre service client avec votre numéro de commande et les détails de l'article que vous souhaitez échanger (modèle, taille, couleur).
  2. Nous traiterons l'échange et vous enverrons une nouvelle confirmation de commande ainsi qu'une notification d'expédition avec les informations de suivi.
  3. Conservez l'article d'origine, offrez-le à un proche ou donnez-le à un refuge local pour femmes.

Échanger pour un autre style

Si vous souhaitez échanger un article contre un autre style :

  1. Contactez notre service client avec votre numéro de commande et les détails du nouveau style souhaité (modèle, taille, couleur).
  2. Nous traiterons l'échange et vous enverrons une nouvelle confirmation de commande ainsi qu'une notification d'expédition avec les informations de suivi.
  3. Conservez l'article d'origine, offrez-le à un proche ou donnez-le à un refuge local pour femmes.

Remboursements

Si vous préférez un remboursement :

  1. Contactez notre service client avec votre numéro de commande et les détails de l'article que vous souhaitez retourner.
  2. Nous traiterons le remboursement sur votre mode de paiement initial.
  3. Conservez l'article d'origine, offrez-le à un proche ou donnez-le à un refuge local pour femmes.

Questions sur les retours ?

Si vous avez des questions concernant notre politique de retour ou si vous avez besoin d'aide, veuillez contacter notre service client.

Consentement au marketing

En nous fournissant votre numéro de téléphone et en le soumettant, vous consentez à recevoir des messages marketing et promotionnels de Epurium. Votre consentement n'est pas une condition d'achat. La fréquence des messages peut varier. Répondez STOP pour vous désabonner des messages. Des frais de messagerie et de données peuvent s'appliquer. Consultez nos Conditions générales d'utilisation et notre Politique de confidentialité.